Política de Envíos

En Seda Pura nos esforzamos por entregar tu pedido de forma rápida, segura y cuidadosa. A continuación encontrarás toda la información sobre los plazos, costes y zonas de envío.

Zonas de envío

Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares, Portugal y resto de la Unión Europea. Para envíos fuera de la UE, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido en info@sedapura.es.

Plazos de entrega

• España peninsular: 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
• Islas Baleares: 5 a 7 días laborables.
• Portugal: 4 a 6 días laborables.
• Resto de la Unión Europea: 7 a 14 días laborables.

Los plazos indicados son orientativos y comienzan a contar desde el día siguiente a la confirmación de pago. En periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) los plazos pueden verse ligeramente ampliados.

Gastos de envío

• Envío gratuito en todos los pedidos superiores a 50€.
• Pedidos inferiores a 50€: tarifa plana de 4,95€ (península) o 7,95€ (Baleares y resto de UE).
• El coste exacto se calcula y muestra en el carrito antes de confirmar la compra.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

Recepción y verificación

Te recomendamos comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si recibes un paquete dañado o el contenido no coincide con tu pedido, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas a través de info@sedapura.es adjuntando fotografías.

Direcciones incorrectas o ausencias

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. En caso de devolución del paquete a origen por dirección errónea o ausencia repetida en el domicilio, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

Aduanas e impuestos

Los pedidos dentro de la Unión Europea no están sujetos a aranceles aduaneros. Para envíos fuera de la UE, el cliente es responsable de los impuestos y derechos de aduana que pudieran aplicarse en su país.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu envío, escríbenos a info@sedapura.es. Nuestro equipo te atenderá lo antes posible.